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2018-02-25 星期三
中青在线

外媒:中国年轻消费者偏爱“私人定制”

本报记者 高珮莙   青年参考  ( 2018-02-25   12 版)
标签:纵目 陈裴村

    2018-02-25,太原某私人定制丝巾工作室内,设计师苹果(左二)向客人展示丝巾作品。

    2018-02-25,“第二届海上丝绸之路(福州)国际旅游节”上,游客正在体验定制VR游戏。

    2018-02-25,福州市某家主打“私人定制”的瑜伽会馆内,一名教练正在根据学员的特点为其定制个性化课程。

    为了给自己办一场终身难忘的婚礼,29岁的长春女孩小李花了半年多时间准备。她挑选了风景如画的风景区作为草坪婚礼的场地,定做了好几件不同风格的礼服,还亲自设计了婚礼上所用甜品的图案。

    “等到年纪大了,这场婚礼会成为非常珍贵的回忆,我希望关于它的一切都是独一无二的。”小李告诉《青年参考》记者,就连婚纱照,她都是特意约了一家全球旅拍机构,在巴厘岛完成拍摄的,力求与众不同。

    小到护肤品、香水、服装、包袋、腕表,大到汽车、家具、婚礼、旅游,中国消费者越来越注重产品品质和彰显个性。中国时尚类网络媒体《华丽志》在2017年发布的一份报告指出,中国年轻消费者对“个性化定制”感兴趣的比例高达94.6%。

    外媒称,未来,“私人定制”在中国将成为消费的主流。

    “这些产品为你而定制,让你的护肤赢在起跑线上”

    对很多年轻女孩来说,买护肤品是件纠结的事,补水的面霜不够抗老,滋润的粉底遮瑕度不好,经常花了大价钱却买不到合适的产品。如今,这些烦恼可能都不再是问题。走进商场琳琅满目的化妆品专区,为消费者量身定制的护肤品随处可见。

    据英国《金融时报》报道,现在的消费者不想再被笼统归为某种“肤质”,而是希望护肤品能时刻满足自己的特定需求。

    早在1968年,英国护肤品牌倩碧就推出了“皮肤分析器”。它看起来就像一个美妆算盘,划一下就可以针对顾客的护肤需求显示出一个定制方案,就像数“123”那么简单。这种具有开创意义的护肤方案,让倩碧一举成为全球最热销的护肤品之一。

    如今,这种被称为“衣橱式”护肤的销售理念已被发展得淋漓尽致。在抢占中国市场的过程中,各大品牌可谓各出奇招。

    日本品牌资生堂计划发布一款“量肌定制”的家用护肤品系统“Optune”。顾客只要用手机上传一张照片,配套App就能对皮肤数据进行自动分析。数据上传到专用仪器后,就会调配出独一无二的精华液和乳霜。

    法国创意美妆初创公司Romy Paris设计了一款能够识别皮肤需求的App,使用配套的面霜机,消费者可以自己在家根据所需配方定制面霜。

    这样的个性化定制护肤,真的能给皮肤带来显著改善吗?

    英国科学家柳德米拉·科尔基纳认为,个性化护肤的思路是正确的,但需要确定很多因素,现在的很多品牌很难做到,只不过是噱头。“从医学和配方上讲,个性化护肤是现代皮肤科和美容业最艰巨的挑战之一。”

    某化妆品公司CEO艾丽西亚·施魏格尔认为,护肤完全是心理感受,安慰剂效应至少占到整个体验的50%。“想想看,这些产品是专门为你定制的,可能让你的护肤赢在起跑线上。”她告诉《金融时报》,“或许,你一生至少应该选择一次私人定制。”

    “那种‘我可以拥有它,但你没有’的感觉非常重要”

    根据国际市场研究咨询公司英敏特新近发布的一份报告,这种对个性化定制护肤品的需求刚刚兴起。报告预计,未来,这种定制化美妆的需求会大量增多,需求主要来自亚洲市场。

    在时尚界零售分析人士和战略师丁霞看来,东西方女性购物方式的重要不同在于忠诚度。西方女性会一再光顾喜欢的设计师,中国女性却更愿意追赶潮流。和其他典型的中国消费者一样,她自己从来不会坚持购买一两个品牌。

    正如丁霞所说,中国是个巨大的复杂的市场,但消费者对个性化非常感兴趣。

    “中国女人更喜欢尝试,一直在寻找新潮的东西。”这位曾在尼尔森公司担任路易威登、耐克、阿迪达斯等品牌咨询顾问的时尚界人士告诉英国《每日电讯》报,“在中国,人们喜欢感觉到特别和个性化。最受欢迎的品牌是那些提供独特造型、独有印记和限量版的品牌。对一些人而言,那种‘我可以拥有它,但你没有’的感觉,是非常重要的。”

    《华丽志》的报告称,男性消费者更倾向于定制类的服装、鞋履及腕表,女性则对珠宝首饰、包袋、香水及美妆类的定制更感兴趣。

    正如《金融时报》所说,在中国的个人消费领域,“私人定制”其实并不是件新鲜事。

    香港《南华早报》注意到,过去人们对中国游客的印象,往往是一大群人跟在举着彩色旗子和喇叭的导游后面,在异常拥挤的景点中穿梭。但如今,大众旅游团正变得越来越不受欢迎,游客更加个性化的旅游需求不断增长。

    花旗银行的一份报告称,早在2015年,中国国内游的游客就有超过九成选择自由行而非跟团游,这个比例还在慢慢增加。分析师莉迪娅·林(音)告诉《南华早报》:“中国人已经从观光游进入了休闲游阶段。经验日益丰富的中国游客要求有深度、有个性且能体验当地人生活的旅游,标准化旅游团已无法满足他们不断增长的需求。”

    一些定位高端的小众旅游公司推出了定制服务,为顾客规划个性化的旅游路线。比如去哪个国家,在当地去什么样的景点,吃什么样的餐厅,乘坐什么样的交通工具出行,都可以详细规划好,让顾客拥有与众不同的旅游体验。据《南华早报》报道,一些特殊的“私人定制”旅游产品,甚至可以为游客配备厨师、保健医生、保姆、私人助理、导游等。

    旅游网站携程从2016年开始推出在线私人定制旅游服务,截至2017年国庆长假,该平台已经接到7万多个“私人定制”订单,同比增长200%。携程定制旅行首席执行官徐郅耘对《南华早报》表示,定制旅游服务潜力巨大,可能达到整体旅游市场的一半。

    诚然,在很多人印象中,“私人定制”仍然是和奢侈、昂贵画等号的,普通人很难消费得起。在英敏特公司发布的调查报告中,中国20岁至49岁的消费者中,有31%认为“个性化”代表着奢侈。

    比如,创立了同名香水品牌的法国调香师弗朗西斯·库尔吉安就曾对美国《Vogue》杂志透露,精准地定制一款香水起码需要6个月时间,过程非常缓慢,价格也非常昂贵。而在中国一家中端的服装店定制一件旗袍,最少要耗时20天,花费上万元。

    不过,随着消费者对个性化的需求越来越强烈,市场越来越大,“私人定制”也正在变得越来越“接地气”。

    “他们不需要展示财富,他们只想买自己喜欢的东西”

    为了追求个性,许多年轻人想出了各种各样的办法,以相对低廉的成本满足自己对个性化消费的需求。

    因为身高出众,大连姑娘小林很难在大众商场里买到合身的衣服和鞋。她不得不经常出入于各种大码鞋店和大码服装店,可那里的服装风格往往十分老气,很难让她满意。后来,她想到了“私人定制”这个办法。

    每次逛街或是在网上看到心仪的服装时,小林都会拍一张照片,根据自己的喜好挑选面料的颜色和材质,再送到裁缝店定做,有时还会设计一些跟原版不同的小装饰。

    她告诉《青年参考》记者,大到衣服的款式面料,小到一粒漂亮的纽扣,经常有人对她的衣品啧啧称赞,但哪里都买不到和她一模一样的同款,永远不会“撞衫”,这让她十分自豪。

    面对这个巨大的市场,许多商家开始灵活地适应变化,让消费者能够以相对平民的价格享受定制服务。

    在房地产公司工作的小王需要穿正装上班,但商场里买来的衬衫经常不太合身。最近他发现,在一些私人工作室定做一件基础款的衬衫只需要几百元到一两千元,比购买成衣贵不了多少,但穿着效果好了很多。

    打开点评类App,不难发现,提供定制服装服务的私人工作室越来越多。为了吸引顾客,它们纷纷推出各种消费层次的“套餐”,还不时推出免费体验活动。

    对商场来说,个性化定制的消费,其灵活性是电子商务无法提供的。倩碧的“皮肤分析器”如今已经升级成了iPad,很多护肤柜台也纷纷配备了高科技仪器,而这些都需要柜台的美容顾问提供面对面的建议。

    “消费者比以往任何时候都更加关注量身定制的体验和产品,而不再是无差别的成品。”英国Selfridges百货公司及其美妆馆的美妆产品买手埃米莉·桑德斯告诉《金融时报》。

    英国Liberty商场的美妆销售埃米莉·索尔斯比对《金融时报》表示,顾客希望买的化妆品是专门针对自己的需求定制的,而不是一味被兜售新品。这家商场为顾客免费提供限时的面部护理并出具详细的皮肤分析,很多顾客是在享受服务时,因为体验良好而购买了护理师推荐的产品。

    德勤分析员金斯·刘告诉《纽约时报》,年轻一代的中国内地消费者对带有个性化设计特点的“轻奢”智能手表非常感兴趣,“对年轻人来说,很重要的一点是,他们的手表能提供一种身份认同,而不是一种社会地位的标识”。

    在瑞士腕表品牌真力时工作的托内尔对《纽约时报》表示,与父母辈相比,中国的年轻一代对钟表产品更有鉴赏力。“他们不需要展示自己的财富,”他说,“他们只是想买自己喜欢的东西。”

    本版图片来源CFP

 

外媒:中国年轻消费者偏爱“私人定制”
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